GENERAL

¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

Podés pagar con tarjeta de crédito en la web, hacer una transferencia bancaria, o pagar con efectivo al recibir tu compra.

¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA?

Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

¿LOS PRODUCTOS SON NUEVOS?

Todos nuestros productos son nuevos y originales.

¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO NO FUNCIONA?

Tenemos garantía de 15 días.

ENVÍOS

¿HACEN ENVIOS A MI CIUDAD?

¡Si claro! Enviamos a todo el país, a través de las empresas de envios ASUNCIÓN EXPRESS Y PUNTO A PUNTO. 

¿CUANTO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS?

Nuestro envío es gratuito para cualquiera de los productos en un plazo de 1 a 4 días.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a ASUNCIÓN EXPRESS o PUNTO A PUNTO S.R.L. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.

NO HE ENCONTRADO RESPUESTA A MI PREGUNTA

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, comunicate con nosotros por nuestro correo electronico hola@arandushop.com.py

Si no está satisfecho con su compra y desea realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros, indicándonos el número de pedido y el motivo de su solicitud de cambio. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Devolución Todos nuestros productos cuentan con garantía por satisfacción o daños de 15 días

Procedimiento de Cambio Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud de cambio y enviará más instrucciones si el cambio es aprobado. Los artículos que desee cambiar deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Además, deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste.

Restricciones No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio.

Los productos que hayan sido personalizados no son elegibles para cambios ni reembolsos.

Derecho de Denegación

 ARANDUSHOP se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta política.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su vendedor para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

● Número de Pedido

● Prueba de Compra

● Video o foto del producto a devolver

● Dirección completa de envío 

● Número de teléfono En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿Cúanto tarda el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 3 días hábiles a partir del día del reclamo. se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos, para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos serán acreditados exclusivamente vía transferencia bancaria.

¡BIENVENIDOS A NUESTRA TIENDA!

Somos una empresa paraguaya joven y apasionada que se dedica a ofrecer la mejor experiencia de compra en línea. Estamos orgullosos de presentar una amplia gama de productos de alta calidad a precios competitivos para satisfacer las necesidades de nuestros valiosos clientes.

Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional, desde el proceso de compra hasta la entrega de su pedido. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan cómodos y seguros al comprar con nosotros, y mantenemos estándares elevados en todos los aspectos de nuestro negocio para lograrlo.

Nuestro equipo está compuesto por individuos comprometidos y apasionados que comparten una visión común: hacer que las compras en línea sean más sencillas y placenteras. Nos entusiasma lo que hacemos y disfrutamos asistir a nuestros clientes en la búsqueda del producto perfecto.

Agradecemos sinceramente su elección al confiar en nosotros. Esperamos tener la oportunidad de servirles muy pronto.