GENERAL

¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

Podés pagar con tarjeta de crédito en la web, hacer una transferencia bancaria, o pagar con efectivo al recibir tu compra.

¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA?

Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

¿LOS PRODUCTOS SON NUEVOS?

Todos nuestros productos son nuevos y originales.

¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO NO FUNCIONA?

Aceptamos devoluciones.

ENVIOS

¿HACEN ENVIOS A MI CIUDAD?

¡Si claro! Enviamos a todo el país, a través de las empresas de envios ASUNCIÓN EXPRESS Y PUNTO A PUNTO. 

¿CUANTO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS?

Nuestro envío es gratuito para cualquiera de los productos en un plazo de 1 a 4 días, sin embargo contamos con un ENVIOS EXPRESS en un plazo de 24 horas que incluye seguro por solo 10.000 guaraníes, este tipo de pedidos se podra realizar hasta las 14:00 horas para que el pedido llegue en el día.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a ASUNCIÓN EXPRESS o PUNTO A PUNTO S.R.L. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.

COMPRAS

¿QUÉ METODOS DE PAGO ACEPTAN?

Para su comodidad, aceptamos el pago contra entrega que la mayoría de los clientes selecciona por seguridad.

¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRE LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

Lo recibira en el lapso maximo de una hora, en caso de no ser así, te recomendamos realizar de vuelta tu pedido y corrobora que los datos esten correctos.

NO HE ENCONTRADO RESPUESTA A MI PREGUNTA

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, comunicate con nosotros por nuestro correo electronico arandushopp@gmail.com

Política de Devolución

Si no está satisfecho con su compra y desea realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros, indicándonos el número de pedido y el motivo de su solicitud de cambio. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 5 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Cambios de Producto Aceptamos cambios de productos únicamente por otros productos de igual valor o de un valor similar. No se realizarán devoluciones de dinero. Si desea cambiar un artículo, correrá con los gastos de envío de la nueva entrega.

Procedimiento de Cambio Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud de cambio y enviará más instrucciones si el cambio es aprobado. Los artículos que desee cambiar deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Además, deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste.

Restricciones No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio.

Los productos que hayan sido personalizados no son elegibles para cambios ni reembolsos.

Derecho de Denegación

 ARANDUSHOP se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta política.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de su vendedor para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

● Número de Pedido

● Prueba de Compra

● Video o foto del producto a devolver

● Dirección completa de envío 

● Número de teléfono En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación..

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta. También podemos realizar el reembolso vía transferencia bancaria.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Una vez el pedido haya sido enviado ya no podrá ser cambiado ni cancelado, así que el cliente tendrá que costear los gastos de envíos si quiere cancelar o cambiar su pedido 

¡BIENVENIDOS A NUESTRA TIENDA!

Somos una empresa paraguaya joven y apasionada que se dedica a ofrecer la mejor experiencia de compra en línea. Estamos orgullosos de presentar una amplia gama de productos de alta calidad a precios competitivos para satisfacer las necesidades de nuestros valiosos clientes.

Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional, desde el proceso de compra hasta la entrega de su pedido. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan cómodos y seguros al comprar con nosotros, y mantenemos estándares elevados en todos los aspectos de nuestro negocio para lograrlo.

Nuestro equipo está compuesto por individuos comprometidos y apasionados que comparten una visión común: hacer que las compras en línea sean más sencillas y placenteras. Nos entusiasma lo que hacemos y disfrutamos asistir a nuestros clientes en la búsqueda del producto perfecto.

Agradecemos sinceramente su elección al confiar en nosotros. Esperamos tener la oportunidad de servirles muy pronto.